پرتکرار ترین پرسش ها

بزودی شرایط پرداخت قسطی فراهم می شود.

برای درخواست بازگرداندن کالا (مرجوعی)، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. بررسی شرایط مرجوعی – ابتدا اطمینان حاصل کنید که کالای شما شامل شرایط بازگشت کالا می‌شود (مانند مهلت تعیین‌شده برای مرجوعی، عدم استفاده از کالا، پلمپ بودن و سایر شرایط درج‌شده در قوانین سایت).
2. تماس با پشتیبانی – با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس / واتساپ / ایمیل ارتباط بگیرید.
3. ارسال کالا – پس از تأیید درخواست شما توسط پشتیبانی، اطلاعات لازم جهت ارسال کالا به شما ارائه می‌شود. لطفاً محصول را در بسته‌بندی اولیه و با تمام اقلام همراه آن ارسال کنید.
4. بررسی و استرداد وجه – پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طبق شرایط مشخص‌شده به شما بازگردانده خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه سوال، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

بله، تمامی محصولاتی که در فروشگاه ما عرضه می‌شوند کاملاً اصل و اورجینال هستند. ما محصولات را از تأمین‌کنندگان معتبر و نمایندگی‌های رسمی تهیه می‌کنیم تا از اصالت و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل کنیم. همچنین، برخی از کالاها دارای ضمانت اصالت کالا هستند که خیال شما را از بابت خریدی مطمئن راحت می‌کند. اگر سوالی در مورد اصالت محصولی خاص دارید، می‌توانید با پشتیبانی ما در تماس باشید.

بازه زمانی ارسال محصول بسته به مکان دریافت، نوع ارسال و موجودی کالا متفاوت است: ارسال عادی: بین ۱ تا ۳ روز کاری برای شهرهای بزرگ و ۳ تا ۷ روز کاری برای سایر مناطق. ارسال اکسپرس: در شهرهای تحت پوشش ارسال فوری، سفارش‌ها معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت تحویل داده می‌شوند. محصولات سفارشی یا ناموجود: ممکن است زمان ارسال طولانی‌تر باشد که در این صورت هنگام خرید به شما اطلاع داده می‌شود. بعد از ثبت سفارش، شما می‌توانید وضعیت ارسال را از طریق حساب کاربری خود پیگیری کنید. همچنین تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره ارسال سفارش‌ها است. 🚚✨

در حال حاضر خیر.

بله، شما می‌توانید سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت کنید. برای این کار، کافی است با شماره تماس پشتیبانی ما در ساعات کاری مشخص تماس بگیرید. تیم فروش ما اطلاعات لازم را دریافت کرده و سفارش شما را ثبت خواهد کرد.

همچنین، در صورت نیاز به راهنمایی درباره انتخاب محصول، مشاوره خرید یا داشتن هرگونه سوال، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

فروشگاه آی پرو هاب دارای لوگوی اینماد و زرین پال است که می‌توانید با کلیک بر روی آنها از صحت‌شان اطمینان حاصل کنید.

بله. آی پرو هاب به طور منظم و روزانه قیمت محصولات را کنترل و بروز می‌کند.

بله، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد، اما شرایط آن به مرحله پردازش سفارش بستگی دارد: اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد: می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو یا تغییر سفارش را ثبت کنید. اگر سفارش ارسال شده باشد: امکان لغو سفارش وجود ندارد، اما پس از دریافت کالا، می‌توانید طبق شرایط مرجوعی، آن را بازگردانید. برای تغییر یا لغو سفارش، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و در صورت امکان اجرا شود.